事業と集客の現在地を確かめる
まず、利益につながる商品・サービス、選ばれたいお客様、現在の問い合わせ経路を伺います。どの相談を増やしたいかが曖昧なままでは、流入を増やしても事業への影響を判断しにくくなります。
既存サイトの内容や集客の状況も見て、解くべき課題を言葉にします。
戦略設計
誰に、何を、どの順番で届けるか。
検索対策の前に、御社が得たい相談と、お客様が選ぶまでの行動を理解します。限られた時間と予算を、どこに使うべきか判断するための設計です。
お客様の購買行動と、提供価値を整理する
お客様が最初に抱く疑問、比較するときに確かめること、相談をためらう理由を考えます。御社のサービスがその疑問にどう応えられるかを整理し、説明すべき内容を決めます。
検索語だけでなく、実際の相談内容や営業時によく聞かれる質問も手がかりになります。
検索と、ほかの経路の役割を決める
広告、紹介、既存顧客からの再依頼など、集客には複数の入口があります。検索では比較前の疑問に答えるのか、具体的なサービスを探す人を受け止めるのか。サイトが担う役割を決めます。
ほかの経路とのつながりは検討しますが、広告運用などの実務は支援範囲を確認してから扱います。
相談までの情報をつなぎ、優先順位を決める
検索する人が知りたい内容と、サービス説明、事例や判断材料、問い合わせ導線をつなぎます。ページの追加が必要か、既存ページの書き直しが先か、技術上の改善が先かを比較します。
施策は目的、実施条件、確認できる指標を並べて優先順位を決めます。成果を見ながら判断を更新します。
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今の集客のこと、
お聞かせください。
課題が明確でなくても構いません。事業やサイトの状況から、一緒に整理していきましょう。