導入で終わらせず、
仕組みとして残す。

一部の部署で生成AIを試したが、使う人と使わない人の差が大きい。どの業務に使ってよいかのルールがなく、利用は個人の判断に任されている。全社展開の判断材料がそろっていない。

試験導入した部署の業務を棚卸しし、効果が出た業務と出なかった業務を分ける。利用ルールと手順を整え、効果が確かめられた業務から他部署へ広げる。

個人の工夫にとどまらず、業務の手順としてAIが組み込まれ、効果を測りながら広げられる状態。

請求書の確認や問い合わせ対応など、繰り返しの業務に多くの時間を使っている。改善の必要は感じているが、何から手をつけるかは決まっていない。システムの入れ替えには慎重な声もある。

業務ごとの工数と手順を洗い出し、AIで置き換えやすい業務を見極める。既存のシステムを活かせる範囲で小さく導入し、効果を確かめてから対象を広げる。

定型業務にかかる時間が減り、担当者が判断や改善の仕事に時間を使える状態。